Saldo jaminan hari tua dilihat lewat aplikasi JMO. Status klaim yang sedang berjalan bisa dicek tanpa akun di halaman tracking, tetapi formulirnya memakai reCAPTCHA.
BPJS Ketenagakerjaan menyediakan beberapa kanal, dan masing-masing punya batas yang perlu Anda ketahui supaya tidak menempuh jalur yang salah. Rangkuman berikut kami susun setelah memeriksa langsung situs resminya, termasuk memeriksa formulir pada halaman pelacakan klaim.
| Kanal | Untuk apa | Perlu akun? | Catatan |
|---|---|---|---|
| Aplikasi JMO | Kepesertaan dan saldo jaminan hari tua | Ya | Kanal utama untuk melihat saldo |
| Halaman tracking | Status klaim yang sedang berjalan | Tidak | Meminta jenis input, nomor identitas atau KPJ, tanggal lahir, dan reCAPTCHA |
| Layanan 175 | Bantuan petugas, pengaduan | Tidak | Tersedia juga WhatsApp 081380070175 dan surel [email protected] |
| Kantor cabang | Klaim, pemadanan data, kasus yang gagal di kanal lain | Tidak | Bawa dokumen persyaratan sesuai jenis klaim |
← Tabel bisa digeser ke samping
Dua batas yang paling sering disalahpahami: halaman pelacakan tidak menampilkan saldo, dan aplikasi JMO tidak dapat dipakai tanpa akun. Bila Anda tidak dapat mengakses keduanya, jalur manusia lewat layanan 175 atau kantor cabang tetap terbuka dan sering kali lebih cepat daripada mencoba berulang kali di kanal yang salah.
Pertanyaan yang berulang adalah apakah hasil pengecekan dapat dibuka lewat tautan supaya bisa dibagikan ke keluarga atau disimpan. Kami mengujinya secara langsung: alamat halaman pelacakan kami akses dua kali, sekali tanpa parameter dan sekali dengan nomor ditempelkan pada alamat, lalu kami bandingkan hasilnya. Kedua halaman identik, artinya nomor pada alamat diabaikan sepenuhnya oleh sistem. Ditambah adanya verifikasi reCAPTCHA pada formulirnya, pengisian harus dilakukan langsung oleh orang yang membuka halaman tersebut.
Konsekuensinya jelas dan sebaiknya Anda ingat: tidak ada situs pihak ketiga yang dapat membuka hasil pengecekan Anda, dan layanan mana pun yang mengaku dapat melakukannya dengan imbalan biaya patut dicurigai. Mengotomatiskan formulir berpelindung verifikasi pada situs resmi bukan tindakan yang sah, dan menyerahkan nomor KPJ beserta tanggal lahir kepada pihak tidak resmi membuka risiko penyalahgunaan identitas.
Tiga nomor ini rutin tertukar, dan tertukarnya sering menjadi sebab pencarian gagal. Nomor KPJ adalah identitas kepesertaan Anda di BPJS Ketenagakerjaan, umumnya sebelas digit. Nomor induk kependudukan selalu enam belas digit dan diterbitkan Dukcapil. Nomor kartu BPJS Kesehatan umumnya tiga belas digit dan sama sekali tidak berlaku di BPJS Ketenagakerjaan karena keduanya badan yang terpisah. Cara tercepat membedakan adalah menghitung digitnya sebelum mengisi formulir apa pun.
Perlu kami sampaikan terbuka bahwa panjang sebelas dan tiga belas digit tersebut kami catat dari nomor yang beredar pada kartu peserta, bukan dari dokumen resmi yang menetapkan aturan penomoran. Karena itu alat pemeriksa kami memakainya sebagai penanda kewajaran dan bukan sebagai penentu keabsahan. Untuk memastikan NIK Anda sendiri, strukturnya dapat dibaca di alat Cek NIK dan keabsahan formatnya diperiksa di Validator NIK.
Melihat saldo dan mengajukan klaim adalah dua hal berbeda. Bila tujuan Anda mencairkan jaminan hari tua, yang ditempuh adalah proses klaim dengan dokumen persyaratan sesuai alasan pencairan, dan situs resmi BPJS Ketenagakerjaan menguraikan prosedurnya beserta pilihan pengajuan daring maupun di kantor cabang. Setelah pengajuan berjalan, statusnya dapat dipantau lewat halaman pelacakan dengan memasukkan nomor KPJ.
Sebelum mengajukan, periksa lebih dulu bahwa nomor dan tanggal lahir yang akan Anda isi sudah benar, karena ketidaksesuaian pada data dasar adalah penyebab umum pengajuan tertahan. Pemeriksaan itu dapat Anda lakukan tanpa mengirim data ke mana pun melalui alat pemeriksa di halaman induk Cek BPJS. Bila urusan Anda sebenarnya menyangkut jaminan kesehatan dan bukan jaminan pekerja, jalurnya berbeda dan dijelaskan di cek BPJS aktif atau tidak.
Lewat aplikasi JMO milik BPJS Ketenagakerjaan, yang memerlukan akun terdaftar. Aplikasi tersebut menampilkan kepesertaan dan saldo jaminan hari tua. Bila Anda kesulitan masuk, layanan 175 tersedia untuk bantuan, dan kantor cabang dapat membantu bila persoalannya menyangkut pemadanan data.
Untuk saldo, aplikasi JMO adalah kanal yang disediakan. Yang dapat diakses tanpa akun adalah halaman pelacakan status klaim di situs resmi, tetapi halaman itu menampilkan status klaim yang sedang berjalan, bukan nilai saldo. Bila Anda tidak dapat memakai aplikasi, hubungi layanan 175 atau datangi kantor cabang.
Nomor KPJ yang beredar pada kartu peserta umumnya sebelas digit. Kami belum menemukan dokumen resmi yang menetapkan panjang tersebut sebagai aturan penomoran baku, sehingga alat pemeriksa kami memakainya sebagai penanda kewajaran, bukan sebagai penentu sah atau tidak sah. Yang pasti, angka enam belas digit adalah nomor induk kependudukan, bukan KPJ.
Tidak bisa. Kami menguji halaman pelacakan dengan menambahkan parameter nomor pada alamatnya dan hasilnya sama persis dengan halaman tanpa parameter, artinya nomor pada alamat diabaikan sepenuhnya. Ditambah adanya verifikasi reCAPTCHA, pengisian harus dilakukan langsung oleh orang yang membuka halaman itu.
Selain jaminan hari tua, terdapat jaminan kecelakaan kerja, jaminan kematian, jaminan pensiun, dan jaminan kehilangan pekerjaan. Program-program ini berbeda dari jaminan kesehatan nasional yang dikelola BPJS Kesehatan, sehingga kanal dan nomor layanannya pun berbeda. Salah pintu adalah sebab umum orang merasa datanya tidak ditemukan.
Bila tujuan Anda mencairkan dana, yang ditempuh adalah proses klaim jaminan hari tua, bukan sekadar melihat saldo. Prosedur dan dokumen persyaratannya diuraikan pada halaman cara klaim di situs resmi BPJS Ketenagakerjaan, dan status pengajuan dapat dipantau lewat halaman pelacakan dengan memasukkan nomor KPJ.
Alat pemeriksa di halaman induk menghitung panjang nomor kartu atau KPJ, memeriksa format NIK, dan membandingkan tanggal lahir hasil pembacaan NIK dengan tanggal yang Anda isi. Seluruh prosesnya berjalan di peramban perangkat Anda, tanpa mengirim data ke server kami.
Kembali ke halaman utama Cek NIK.